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工单处理员(客服)

顺丰速运

刷新于:2019-10-06

¥4000~5000 元/月 (普通员工 ) 薪资相符度:2.7分 (较低) /11人反馈

大专 / 工作经验不限 / 语言不限 / 年龄不限 (可接收应届毕业生)

专业不限

江北区-江北城 (重庆江北区江北城) 上班路线查询

招聘6人 (28天后结束招聘)

亚洲城官网发布人:张老师 人事(招聘)专员

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公司简介

1993年,顺丰诞生于广东顺德。自成立以来,顺丰始终专注于服务质量的提升、持续加强基础建设、积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备,不断提升作业自动化水平,实现了对快件产品流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作,确保了服务质量的稳步提升。

在持续强化速运业务的基础上,顺丰坚持以客户需求为核心,围绕快递物流产业链,不断丰富公司的产品和服务种类,针对电商、食品、医药、汽配、电子等不同类型客户开发出一站式供应链解决方案。

截至2015年底,顺丰已拥有约1.5万台营运车辆,以及遍布中国大陆的近1.3万个营业网点。此外,公司目前拥有30架自有全货机,搭建了以深圳、杭州为双枢纽,辐射全国的航线网络。与此同时,顺丰积极拓展国际件服务,目前已开通美国、日本、韩国、新加坡、马来西亚、泰国、越南、澳大利亚、蒙古等国家的快递服务。

多年来,顺丰持续创新,不断铸造高品质服务体验,为客户的成功提供坚实有力的支持。

??“我们欢迎曾在顺丰任职的优秀员工回家!”

????顺丰官方网站:www.sf-express.com

????统一招聘热线:9533878

警示信息:顺丰速运有限公司及其下属分公司实施招聘、培训不收取任何费用、押金等,敬请各位求职者知晓并转告,以免受骗损失财物。

岗位职责 职责相符度:3.4分 (中 ) /11人反馈

岗位职责:

1、工单处理:负责处理分点部及售前客服代表发起的工单,根据客户诉求寻求处理方案,安抚客户情绪,审核推动网点并有效处理问题;

2、客户声音记录:按公司相关流程及标准,按照客户投诉声音如实归类;

3、问题反馈:负责收集反馈日常工作中发现的系统工具及流程上的缺陷;

4、配合上级工作:协助和配合上级开展客服部其他工作。

任职资格:

1、学历:全日制大专及以上;

2、普通话标准,音色佳;思维清晰,有较强的理解能力及语言组织和归纳能力、独立工作和解决问题的能力,有亲和力,反应能力快,有耐心;?

3、具有良好的人际沟通能力和团队合作意识,工作认真负责,能承受较大的工作压力,适应倒班工作;

4、熟练掌握电脑操作技能,打字速度快(不低于40字/分钟)。

【警示信息】顺丰速运有限公司及其下属分公司实施招聘、培训不收取任何费用、押金等,敬请各位求职者知晓并转告,以免受骗损失财物。

“我们欢迎曾在顺丰任职的优秀员工回家!”

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